Face à la pénurie de main-d’œuvre et aux nouvelles attentes de la clientèle, ce projet vise à comprendre et optimiser l’intégration des robots de service dans l’hôtellerie québécoise. L’objectif est de développer des recommandations pour une adoption harmonieuse, maximisant les bénéfices pour le personnel, la clientèle et les entreprises technologiques. L’outil de collecte de données de cette étude (questionnaire) a été développé dans le cadre d’un projet de recherche d’ExperiSens, le centre de transfert de technologie (CCTT) de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec. L’étude est financée par le programme d’aide à la recherche et au transfert (PART) du ministère de l’Enseignement supérieur et menée en partenariat avec la firme Oscar Robotiques.
Vous trouverez dans les prochaines pages un questionnaire anonyme auquel nous vous invitons à répondre. Répondez sans hésitation car ce sont vos premières impressions qui reflètent généralement le mieux votre pensée. Il n’y a pas de limite de temps pour répondre, bien que nous ayons estimé que cela devrait vous prendre environ 10 minutes.
Aspect d’éthique de la recherche
Les renseignements recueillis sont anonymes et resteront strictement confidentiels; ils ne seront utilisés que pour l’avancement des connaissances et la diffusion des résultats globaux dans des forums savants ou professionnels.
Le fournisseur de collecte de données en ligne s’engage à ne révéler aucune information personnelle (ou toute autre information relative aux participants de cette étude) à d'autres utilisateurs ou à tout autre tiers, à moins que le répondant consente expressément à une telle divulgation ou que celle-ci soit exigée par la loi.
Vous êtes complètement libre de refuser de participer à ce projet et vous pouvez décider en tout temps d'arrêter de répondre aux questions. Le fait de remplir ce questionnaire sera considéré comme votre consentement à participer à notre recherche et à l’utilisation des données recueillies dans ce questionnaire pour d’éventuelles recherches. Puisque le questionnaire et anonyme, une fois votre participation complétée, il vous sera impossible de vous retirer du projet de recherche, car il sera impossible de déterminer quelles réponses sont les vôtres.
Si vous avez des questions concernant cette recherche, vous pouvez contacter le chercheur principal, Quentin Sellier, au numéro de téléphone ou à l’adresse de courriel indiqués ci-dessous.
Le comité d’éthique de la recherche de HEC Montréal a statué que la collecte de données liée à la présente étude satisfait aux normes éthiques en recherche auprès des êtres humains. Pour toute question en matière d’éthique, vous pouvez communiquer avec le secrétariat de ce comité au (514) 340-6051 ou par courriel à cer@hec.ca.
Merci de votre précieuse collaboration!
Quentin Sellier
Chercheur principal
ExperiSens, ITHQ
514-282-5111 ou 1 800 361-5111, p.4533
quentin.sellier@ithq.qc.ca
